Távolságtartónak tűnhet, s kissé művészléleknek, aki féllábbal a fellegekben jár. Nos, ez nem teljesen igaz Haileyre, ugyanis szereti reálisan megközelíteni a dolgokat; olykor pozitív szemüvegen keresztül, de előfordul az ellenkezője is. Igen, ez a hangulatingadozásához vezethető vissza.
Általánosságában nyitott, közvetlen és barátságos hölgyeménnyel találjuk szembe magunkat. Könnyen közel engedett magához embereket, s ezzel meg is gyűlt a baja. Manapság próbál erősebb és komolyabb lenni.
Makacssága őrültebe kergeti a közelében lévőket, ha valamit akar a végsőkig kitart mellette. Ez nem azt jelenti, hogy ha vitába szállna, akkor nem hallgatja meg a másik szemszögét. Szereti a vitákat, amikor észérvekkel lehet megbeszélni egyes eseteket, azonban ha szócsatává fordul a dolog csak úgy pörög a nyelve, szóhoz sem juttatva a másikat. Ha megelégeli a szájkaratét, lelép. Ennek tetejében sértődékeny is, képes órákon át haragudni másra, amíg le nem nyugtatja magát.
Erkölcsös lány, megbízható és diszkrét. A pletykákra rossz szemmel néz, nem szereti a légből kapott történeteket és információkat, amiknek nincs alapja.

Hailey Andrea Mortensen egykeként látta meg a napvilágot a Mortensen szülők legnagyobb örömére, hiszen nehezen jött össze a baba projekt. Jómódú családba született, és ilyenkor mindenki azt hiszi egy leányálom az ilyen. Persze, vannak rosszoldalai is, ami Haileynek is kijárt.
A szülők sokat veszekedtek egymással és vele is, úrimódon próbálták nevelni, csakhogy a szülők közt se volt mindig összhang. Milyen nyelven tanuljon: francia vagy angol? A latin az biztos volt, orvosnak készítették már kiskorától kezdve. Sok sportot kipróbáltattak vele, végül a lovaglás volt az, ami szívéhez nőtt.
Ezek mind jól hangozhatnak, mert lehetősége volt sok mindent kipróbálnia és tanulnia, azonban gyerekként barátokra és a szülői szeretettre volt leginkább szüksége, amit mondjuk anyjától egyre jobban megkapott, amikor rosszabbra fordultak férjével a helyzetek. Hailey is érzékelte, hogy kevesebbet van otthon édesapja, feltűnően sokat dolgozik. Nem sokkal azután, hogy betöltötte a tizenkettedik életévét, egyik délután apja egy másik nő oldalán lépett be. A lány nyitott ajtót, s döbbenten figyelte szülője mellett a várandós hölgyet. Megismerte, ami villámként sújtott rá, és pillanatok alatt tudatalattija összerakta a képet. Amikor lovagolni vitte apukája mindig megvárta, bár nem a gyermekét figyelte, hanem el-eltűnt időkre. Apuka is lovagolt, csak kicsit másképp, amit Hailey már csak később értett meg.
Bizalmatlanná vált, tinédzser korszakát megbélyegezte az eset. A szülők pár éven belül el is váltak, a lovaglótanár hozzájuk költözött, aki a testvérével volt várandós, emellett még mindig erőltették a lányra, hogy jogi vagy doktori pályára lépjen. Középiskolás éveiben azokból a tárgyakból jól teljesített, ami érdekelte őt – irodalom, nyelvek, történelem -, amik nem, azokból kevésbé. Ellógott olykor otthonról, klubbokba járt, a rosszfiúk vonzották, ahol alkohol, mámor és minden egyéb fellelhető volt, amivel eddig nem találkozott. Sokszor átejtették, amiből próbált felállni, de naivitása sokáig pofára ejtette.
Az Államokba ösztöndíj programmal jutott ki, mint tolmács. Sokszor ingázott Dánia és az USA között, de otthon már nem érezte igazán otthon magát. Szíve mindig visszavágyott Amerikába, s végül le is telepedett Mercy Fallsba, egy kisvárosba, ahol csendesen és nyugodtan éli mindennapjait.